ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ck একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ক্র্যাশ গেমসহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক পরিষেবা সরবরাহ করে। এই শর্তাবলী ck এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

ব্যবহারকারী মানে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি আইন ও রীতিনীতি অনুসরণ করে। কোনো অনুচ্ছেদ অস্পষ্ট মনে হলে ck-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

ck-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। ck যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সচল মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং মুলতুবি উইথড্র অনুরোধ বাতিল হয়ে যেতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। ck কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ck বড় অঙ্কের উইথড্র বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

ck নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

ck-এ টাকা জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ck-এ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সবসময় অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ — এবং বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা উল্লেখ করার সময় শতাংশটিও জানানো হয়: ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। বোনাসকে কখনো নগদ অর্থ হিসেবে গণ্য করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে এটি বোনাস ব্যালেন্স হিসেবেই থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস গ্রহণের পর বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳৪০,২০০ ডিপোজিটে ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া গেলে মোট ব্যালেন্স ৳৬০,২০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳২০,০০০ × ২৫ = ৳৫,০০,০০০।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

ck-এর চারটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯% এবং প্ল্যাটিনামে ১.২%। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৫.৪ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ck বোনাস বাতিল করতে পারে।
• একটি অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেট রাখার আগে সমস্ত বিবরণ যাচাই করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখা গেলে ck সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.২ ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিত ফলাফল

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। অর্ধেক খেলার পরে বাতিল হওয়া ম্যাচের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টসের নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬.৩ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটে সমস্ত নির্বাচন সঠিক হলেই জয় পাওয়া যায়। একটি নির্বাচন ভুল হলে পুরো বেট হেরে যাবে। উদাহরণ: ডেসিমাল ১.৪০, ১.৬০ এবং ১.৯০-এ তিনটি নির্বাচনে কম্বাইন্ড অডস হয় ১.৪০ × ১.৬০ × ১.৯০ = ৪.২৬, এবং ৳১০০ বেটে জয়ে ফেরত ৳৪২৬।

৬.৪ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

ck-এ পাওয়া সমস্ত স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত এবং RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো কারিগরি ত্রুটিতে পেআউট শূন্য বলে বিবেচিত হবে।

ck প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে বেট স্থাপন করা ("বোনাস হান্টিং")
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা তাদের বিরুদ্ধে প্রতারণা
• ck কর্মীদের ভুল তথ্য দেওয়া বা বিভ্রান্ত করা
• এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত উইথড্র অনুরোধ বাতিল হয়ে যাবে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

ck বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়লে বাজি নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ এবং সাহায্য পাওয়ার উপায় সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

ck ব্যবহারকারীদের জমা সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সাময়িক স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — নাবালকরা যেন ck প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারেন, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়ে ck-এর বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• সহায়তা পরিষেবা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে)

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ck কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা প্রকাশ করে না।

ck প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ("as is") ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে ck-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বা গেম ব্যর্থ হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যায় বিলম্ব হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যায় তথ্য হারিয়ে গেলে
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে

তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ck-এর কারণে কোনো সমস্যা হলে আমরা যথাসাধ্য সমাধান করার প্রতিশ্রুতি রাখি।

ck যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের কারণে ব্যবহারকারীর কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে ck দায়বদ্ধ থাকবে না, তবে বৈধ ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে।

পরিষেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সময় দিয়ে নোটিশ দেওয়া হবে এবং উইথড্রের সুযোগ দেওয়া হবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ck সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

১২.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে দাখিল করা উচিত। ck সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে অগ্রগতির বিষয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখা হবে।

সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধানের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য ck সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা

ck সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও মানদণ্ড সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।